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    [店铺运营] 2018年度淘宝天猫运营规划

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    发表在  2017-12-22 14:43:54  | 只看该作者 | 只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 | 阅读模式
    不知不觉2017年已经接近尾声了,这一年的电商狂欢大促也结束了,不少淘宝天猫买家也开始2017的年度总结和2018的运营规划了。毕竟有目标才能跟好的往目标前进,那么,一个全面又兼具落地可行性的运营规划是这样的呢?
    一、年度目标
    首先确定2018年年度目标销售多少,店铺需要总盈利多少,以及总销售额,成本费用率以及净利润率,从而确定2018年的每月销售额,全年占比。然后在根据每个月的销售额确定每个月的运营目标,比如每个月的流量需要多少、转化率为多少、客单价又是多少,才能达到这个月的销售额。
    同时还要细分到每个月的广告投入,直通车与钻展广告比例分配,还有每个月需要的人力成本、物流成本、货物成本、杂费等,在对客服的人均日接单、仓库的人均日发单做一个目标定制。
    二、阶段运营
    一般来讲,我们年度目标主要会分为4个季度,因为淘宝天猫的店铺有淡旺季已经节日活动之分,每个季度的品牌推广、产品推广的方向都有所不同,所以每个季度的营销策略已经运营概述也所不同,我们要根据目标出发,实事求是。
    三、人员管理
    一个完整的淘宝天猫店铺,人员配备至少4-5人,基本的店长管理店铺统筹规划与运营;美工负责店铺图片设计;客服负责引导、维护;售后负责库存配货、发货等。同时,员工得福利待遇、绩效考核也是2018年淘宝天猫运营规划的重要构成之一,而且不同员工的绩效考核也需要根据岗位的不同,以及能力的不同做出一个合理的将车制度。
    最后,点击作者头像查看更多淘宝天猫的运营干货,还可以获取2018店铺运营规划表格哦~




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